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Ce pour quoi nous pouvons vous aider

• signaler une information inexacte ou dépassée (montant d'une offre, studio absent du lobby, moyen de paiement retiré de la caisse) ;
• poser une question sur un guide ou une explication peu claire ;
• exercer vos droits sur vos données personnelles, comme prévu dans notre politique de confidentialité ;
• nous interroger sur nos liens partenaires ou notre mode de financement (voir aussi Liens affiliés).

Ce qui relève du casino, pas de nous

Nous n'avons aucun accès aux comptes joueurs. Les demandes suivantes doivent être adressées au service client de Trixino Casino, depuis son site officiel :

• un dépôt non crédité, un retrait en attente ou refusé ;
• la vérification de vos documents d'identité ;
• l'activation, le suivi ou la contestation d'un bonus ;
• la modification de vos limites de jeu ou une demande d'exclusion de votre compte ;
• la fermeture de votre compte.

Notre page Service client explique comment préparer votre demande pour obtenir une réponse rapide de l'opérateur.

Pour que votre message soit traité vite

Indiquez l'adresse de la page concernée, la phrase ou le chiffre en cause et, si possible, la source qui vous permet de penser qu'il est inexact (capture des conditions du casino, date de consultation). Ne nous envoyez jamais vos identifiants de connexion, vos documents d'identité ou vos coordonnées bancaires : nous n'en avons pas besoin et nous les supprimerions.